Dans le cadre d’une négociation, un bon commercial adopte une attitude exemplaire. Il doit être – en toutes circonstances – bien préparé et susceptible de tout entendre. Face à un interlocuteur impétueux, colérique, voire agressif, il s’agit de rester calme et positif. Les propos utilisés ne sont pas à prendre à titre personnel, pire, ils s’inscrivent peut-être dans la manière d’être de votre interlocuteur… A noter que certains d’entre eux aiment également feindre ces émotions, pour tenter de déstabiliser les commerciaux et mieux, parvenir à leurs fins.
L’art du Cosplay
Le terme « cosplay » est un néologisme, issu de la réunion de deux composants de mots anglais – « costume » et « playing ». Il fait référence à un phénomène, désormais mondial, qui consiste à se déguiser pour ressembler à un personnage de fiction. Traditionnellement, il s’agit de héros de jeux vidéos, de mangas ou encore de comics.
L’incroyable histoire du petit oiseau jaune « Flappy Bird »
Tout le monde connaît le gros succès d’ « Angry Birds » – les fameux petits oiseaux que l’on propulse sur des constructions pour les détruire. Aujourd’hui, au delà de l’application, ils se déclinent en de nombreux produits dérivés. Mais le buzz du moment concerne un autre petit oiseau – seul, cette fois – qui rend complètement fou ses utilisateurs… Retour sur la formidable histoire de « Flappy Bird ».
L’évolution du métier de commercial vers le Social Selling
Sans forcément parler de révolution, le métier de commercial subit actuellement une réelle mutation : l’arrivée des réseaux sociaux a, en effet, considérablement changé la méthode de travail. Retour sur le phénomène du Social Selling.
7 février 2014 : lancement officiel de l’ INRC
L’Institut National de la Relation Client (INRC), un organisme intersectoriel – à l’initiative de grands groupes français comme BNP Paribas, CDiscount ou encore GDF Suez – vient d’organiser sa grande messe inaugurale !
EasyJet contre Ryanair
La récente et légère – mais significative – montée en gamme de la compagnie low-cost Easyjet lui a permis de détrôner sa grande rivale, Ryanair. Retour sur une stratégie payante…
Les monnaies locales : une idée qui ne manque pas de SEL
Comment faire pour obtenir un service quand on n’a pas d’argent ? Les systèmes d’échanges locaux (SEL), partout en France, offre cette possibilité même quand on est sans le sous. Plus besoin, par exemple, de se lancer soi-même dans la réparation de la machine à laver quand on n’est pas bricoleur, parce qu’on est à découvert à la banque.
La référence des restaurants : le guide Michelin
Tous les ans, le monde de la gastronomie française vibre à cette période de l’année : et pour cause, elle attend la sortie de la nouvelle édition du guide Michelin. Le précieux petit livre rouge qui révèle les plus belles tables de France, notamment.
« Le vent se lève » : le dernier film de Hayao Miyazaki
A 73 ans, le maître japonais des films d’animation – Hayao Miyazaki – vient d’annoncer sa retraite : porteur de nombreuses récompenses, notamment son oscar pour Le voyage de Chihiro en 2003, il signe un dernier long-métrage, baptisé Le vent se lève. Un chef d’œuvre nommé aux Oscars 2014 mais qui suscite de vives polémiques…
La décroissance, une idée folle ?
Aujourd’hui, l’activité économique en France se maintient, mais n’augmente plus. Le volume d’échanges stagne et il n’y a pas de perspectives de nouveaux marchés où investir. La croissance est proche de zéro, si elle devenait négative, on entrerait en récession. Ça signifie le déclin, la chute, le déclassement au niveau mondial.
Référencement : zoom sur les pénalités Google
Les techniques SEO évoluent sans cesse – au rythme, bien souvent, des mises à jour de l’algorithme de Google. Car, avec plus de 100 000 recherches réalisées toutes les secondes dans le monde, le moteur de recherche américain dicte les règles. Or, depuis quelques années, il met l’accent sur le mauvais contenu, cherchant – encore et toujours – à améliorer l’expérience utilisateur.
Quelle est l’impact d’Internet sur l’environnement ?
Envoyer un email paraît à première vue plus écologique qu’envoyer une lettre par La Poste qui achemine le courrier par la route ou par avion. Mais si les messages électroniques sont virtuels, l’énergie qu’ils nécessitent pour être délivrés est tout à fait réelle. D’autant plus qu’ils sont envoyés en beaucoup plus grand nombre.
Quel téléphone pour les plus âgés ?
Si on déplore la dépendance de nos ados scotchés à leurs smartphones, on ne peut s’empêcher de louer les avantages de cet outil du quotidien : pour les jeunes comme pour les plus âgés, il reste à la fois rassurant et sécurisant. En sachant prouver son utilité dans tous types de situations, il est aujourd’hui incontournable, nous rendant difficilement prompts à sortir sans. Finalement, après avoir équipé nos enfants de leur propre smartphone, on pense – également – à conseiller aux plus âgés de céder à la tentation : réticents et difficiles à convaincre dans un premier temps, la plupart d’entre eux n’hésitent plus à sauter le pas, en se procurant un appareil à l’image de ses besoins.
L’étonnant succès du ping-pong
Né au début du XXe siècle en Angleterre, le tennis de table était, à l’origine, une alternative pratique au tennis, lorsque la pluie venait interrompre les matchs sur gazon. Initialement réservé aux sphères bourgeoises de nos civilisations, il s’est peu à peu démocratisé, séduisant notamment les enfants et les jeunes : son aspect convivial et ludique encourage l’organisation de nombreux tournois, et ce dès le début des années 1900.













